SERVICE
Auch wir werden mit Kartons beliefert. In der Regel sind diese in einem einwandfreien Zustand. Pakete in einem guten Zustand werden von uns entklebt und als Versandkartons wieder genutzt.
Wir versuchen, auf unnötig Plastik, so gut es geht, zu verzichten. Deshalb ist unser Füllmaterial aus recyceltem Papier hergestellt oder wir benutzen auch hier Materialien weiter, in die unsere Waren verpackt waren.
Das geht leider nicht immer. Bei einem größeren Versand von Geschirr ist es manchmal unumgänglich - aufgrund der empfindlichen Beschaffenheit von Porzellan oder Glas - auf Füllmaterial aus Plastik zurückzugreifen, denn wir achten natürlich darauf, dass deine Bestellung sicher und ohne Schaden bei dir ankommt.
Unser Versandpartner ist ausschließlich DHL
Innerhalb Deutschlands:
Bis 18,99 € Versandkosten 4,95 €
Ab 19,00 € kostenloser Versand
Europa:
ab 150,00 Bestellwert: kostenfreier Versand
0,00 € bis 149,99 € Bestellwert: nur 9,90 €
Teillieferung:
In der Regel versenden wir direkt die komplette Bestellung. Aufgrund von hohem Gewicht, z.B. bei schweren Geschirr-Sets, kann es jedoch durchaus vorkommen, dass wir die Bestellung, aus Sicherheitsgründen, auf 2 Pakete aufteilen.
Sollte es wider Erwarten mal zu einer Teillieferung kommen, tragen wir die Kosten der Nachsendung, werden aber bei dir nachfragen, ob es für dich in Ordnung geht, dass wir erst versenden, wenn alle Teile vollständig sind - der Umwelt zuliebe.
Sendungsverfolgung:
Sobald die Bestellung versandbereit ist, bekommst du eine Mitteilung per eMail. Das kann entweder durch uns oder auch über den Zahlungsdienstleister, z.B. Paypal erfolgen, da dort die Sendungsnummern von uns hinterlegt werden.
Weiterhin benachrichtigt dich DHL per eMail, sobald das Paket an DHL übergeben und bearbeitet wurde. In der Sendungsverfolgung findest du eine Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du ganz einfach auf der DHL-Seite www.dhl.de den Versand nachverfolgen, Zustelltage ändern, Abstellplätze definieren und vieles mehr.
Packstation:
Solltest du bei einer Packstation registriert sein, kannst du auch mit Packstation-Nummer bestellen.
Sollte dir ein Artikel nicht zusagen, dann hast du das Recht auf Widerruf. Alle Informationen und rechtlichen Bedingungen über den Widerruf kannst du von allen Seiten unten im Fuß der Webseite ebenfalls anklicken.
Hier geht es zum Online Formular für deinen Widerruf.
RETOURENLABEL ODER QR-CODE
Wird ein Retourenlabel beauftragt, erfolgt die Bereitstellung des Retourenlabels bzw. des QR-Codes aus datenschutzrechtlichen Gründen über einen Link, der dir per eMail zugeschickt wird. Nach Angabe deiner Absender-Postleitzahl kann das Retourenlabel bzw. der QR-Code heruntergeladen werden.
Die E-Mail enthält den Button "Retourenlabel herunterladen"
Dort gibst du deine Postleitzahl ein
Nun hast nun du die Wahl, das Label als druckfähige PDF-Datei oder aber einfach den QR Code herunterzuladen.
